Política
Nuestra política tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Si, durante la semana, cambias de opinión dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido, te reembolsaremos directamente.
Sólo procesamos los pedidos 24 horas después de haberlos realizado para poder enmendar los errores del cliente y los cambios de opinión. Una vez transcurrido este tiempo, si el pedido ha sido procesado, no podremos reembolsarle el importe de un cambio de opinión hasta que el producto haya sido entregado, recibido y devuelto a la dirección comunicada.
Para poder realizar una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original para poder ser devuelto a su cargo a la dirección que le daremos.
Para realizar una devolución, comprobaremos que se trata de su pedido a través de su número de pedido y/o cualquier información utilizada cuando realizó su pedido. Esto será casi seguro su dirección de correo electrónico.
Podemos pedirle que espere una buena recepción en lugar de enviarnos una prueba de que se ha realizado la devolución. Esto se debe a que, como parte de una reclamación de reembolso, puede ser necesaria una inspección del paquete. Si recibe un artículo y dice que está en mal estado y que desea un reembolso, pero se niega a enviar una foto del artículo que ha recibido, obviamente se le pedirá que envíe el artículo a una dirección específica para que el artículo de su pedido pueda ser inspeccionado.
Una vez recibido el paquete, sólo después de la inspección se realizará (o no) el reembolso. Tras la inspección, es posible que comprobemos que el artículo está en buen estado. En este caso, denegaremos el reembolso.
Esto puede parecer un procedimiento excesivo. Sin embargo, algunas personas han sido deshonestas y, basándonos en experiencias pasadas, ya no podemos fiarnos de su palabra. Le pedimos disculpas por ello y queremos que sepa que hacemos todo lo posible por cada devolución y solicitud de reembolso.
De cada reembolso se deducirá una tasa de 2 euros. Esto es para cubrir los costes incurridos por las plataformas de pago y procesadores.
Tipo de producto
Muchos tipos de productos no pueden devolverse. Los productos perecederos, como alimentos, flores o revistas, no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos de uso íntimo o sanitario, productos peligrosos o gases o líquidos inflamables.
Otros artículos que no se pueden devolver:
* Tarjetas regalo
* Software descargable
* Determinados productos sanitarios y de cuidado personal
Para realizar una devolución, debes mostrarnos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que sólo se dará un reembolso parcial: (si procede)
* Libros con signos evidentes de uso.
* CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o al que le falten algunas piezas por razones que no se deban a un error por nuestra parte.
* Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si procede)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmarle que lo hemos recibido. También le informaremos de nuestra decisión sobre si aprobamos o rechazamos su solicitud de reembolso.
Si su solicitud es aprobada, entonces su reembolso será procesado, y un crédito será automáticamente aplicado a su tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de un cierto número de días. Este plazo está fuera de nuestro control. Y le notificaremos tan pronto como el procedimiento de reembolso se inicie en nuestro extremo.
Reembolsos atrasados o no realizados (si procede)
Si aún no has recibido tu reembolso, comprueba primero tu cuenta bancaria de nuevo.
A continuación, póngase en contacto con el emisor de su tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo se requiere un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si después de completar todos estos pasos aún no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en contact @camaras-seguridad.store.
Si después de completar todos estos pasos aún no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en contact @camaras-seguridad.store.
El equipo de atención al cliente te preguntará si has completado ambos pasos. Si es así, el equipo de atención al cliente comprobará la base de datos.
Sentimos pedirte estos pasos pero queremos dar la máxima atención a tus peticiones. Y perdemos mucho tiempo cuando la solicitud no va precedida de ciertos pasos. Queremos asignar la máxima atención proporcionada a las solicitudes recibidas.
En el caso de los artículos en venta, si hay un reembolso, el reembolso se hará en el precio del artículo en venta y por lo tanto pagado por el cliente y no en el precio durante los períodos normales.
En el caso de cambios, sólo sustituiremos un artículo si está defectuoso o dañado. Si este es el caso, le gustaría cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact @camaras-seguridad.store.
En el caso de los regalos, el artículo que desea devolver, si se envía directamente a usted, usted recibirá un crédito de regalo igual en valor a su regreso. De nuevo, sólo cuando hayamos recibido el artículo se le enviará un vale de regalo por correo electrónico.
Si el artículo no se identificó como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo prefirió recibir el artículo primero y ofrecérselo a usted más tarde, enviaremos un reembolso al comprador del regalo y sabrá que usted ha devuelto el artículo.
Para las devoluciones, usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío. Estos gastos de envío no son reembolsables y, si recibes un reembolso, los gastos de devolución se deducirán del mismo.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tardes en recibir tu producto cambiado puede variar, obviamente.
Si vas a enviar un artículo por valor de 30€ o más, considera utilizar un servicio de entrega que te permita hacer un seguimiento del envío o asegurar la entrega. Esto se debe a que no garantizamos que vayamos a recibir el artículo que devuelves.
Por favor, ten en cuenta que los gastos de envío pueden variar.